রেফারেন্স

আমাদের আইনি নীতিমালা ও আপনার অধিকার

radar24-এ আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। এই পৃষ্ঠায় আমরা জানাচ্ছি কীভাবে আমরা আপনার ডেটা পরিচালনা করি, আপনার অধিকার কী এবং bKash, Nagad, Rocket-এর…

ব্যবহারকারীর অধিকার এবং দায়িত্বডেটা সুরক্ষা ও গোপনীয়তাস্থানীয় পেমেন্ট নিয়মঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ
radar24 আমাদের আইনি নীতিমালা ও আপনার অধিকার
সহায়তা চ্যানেল

আইনি প্রশ্ন ও অভিযোগের জন্য যোগাযোগ করুন

আপনার যদি আমাদের নীতিমালা, অ্যাকাউন্ট বা লেনদেন সম্পর্কে প্রশ্ন থাকে, আমাদের দল ২৪/৭ প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মোবাইলে সরাসরি যোগাযোগ করুন। Dhaka থেকে শুরু করে সারা দেশে আমাদের সহায়তা সেবা চালু রয়েছে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সহায়তা

আমাদের অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে 'সহায়তা' বিভাগ খুলুন। লাইভ চ্যাট দলটি মোবাইল এবং ডেস্কটপে ২৪/৭ উপলব্ধ থাকে।

ইমেইল যোগাযোগ

আপনার প্রশ্ন বা অভিযোগ বিস্তারিত ভাবে ইমেইল পাঠান। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দিয়ে থাকি।

মোবাইল অ্যাপ সাপোর্ট

radar24 অ্যাপ খুলে সেটিংস-এ যান এবং 'সাহায্য' নির্বাচন করুন। অ্যাপের মধ্যেই আমাদের দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারবেন।

ডেটা ও নিরাপত্তা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট বিবরণ এবং খেলার ইতিহাস সর্বোচ্চ এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্য সংরক্ষণ করি যা আপনার অ্যাকাউন্ট চালাতে এবং লেনদেন নিশ্চিত করতে প্রয়োজন। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা…

এনক্রিপশন এবং সুরক্ষা

আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি আপনার সমস্ত ডেটা সুরক্ষিত রাখতে। bKash, Nagad, Rocket-এর সাথে আপনার লেনদেনও এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে হয়।

ডেটা ধারণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আমরা আপনার ডেটা সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে ডেটা আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী রাখা হয়।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন সুরক্ষিত রাখতে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন।

পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষা

আপনার bKash, Nagad বা Rocket পরিচয় কখনো আমরা সংরক্ষণ করি না। শুধুমাত্র লেনদেনের রেকর্ড এবং আপনার ওয়ালেট আইডি রেকর্ড করা হয়।

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। সাপোর্টের মাধ্যমে আমরা এই অনুরোধ প্রক্রিয়া করি।

তৃতীয় পক্ষের শেয়ারিং

আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না, যদি না আইন এটি নির্দেশ করে বা আপনি অনুমতি দেন।

সাধারণ প্রশ্নের উত্তর

আপনার অধিকার, ডেটা ও পেমেন্ট সম্পর্কে যে প্রশ্নগুলো প্রায়ই আসে তার উত্তর এখানে।

হ্যাঁ। আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে 'অ্যাকাউন্ট সেটিংস'-এ গিয়ে আপনার তথ্য দেখতে পারবেন। যেকোনো পরিবর্তন করতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ। আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি এবং প্রতিটি লেনদেন যাচাই করি। আপনার ওয়ালেট পিন এবং ব্যাংকিং তথ্য আমরা কখনো সংরক্ষণ করি না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আপনার খেলার ইতিহাস এবং লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে আইনি প্রয়োজনে। ব্যক্তিগত তথ্য আপনার অনুরোধে মুছে দেওয়া হয়।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করুন। আমরা আইনি বাধ্যবাধকতা বাদ দিয়ে আপনার তথ্য মুছে দেব।

উত্তোলন ব্যর্থ হলে টাকা স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার radar24 ওয়ালেটে ফেরত আসে। সাপোর্টে লেনদেনের বিবরণ দিয়ে যোগাযোগ করলে আমরা তৎক্ষণাৎ তদন্ত করব।

radar24-এ ১৮ বছরের নিচে অ্যাকাউন্ট খুলা যায় না। যদি এমন ঘটে থাকে তবে সাপোর্টে জানান এবং আমরা অ্যাকাউন্ট অনুমোদন বাতিল করব।

আমাদের সেবা Bangladesh-এ অবস্থিত ব্যবহারকারীদের জন্য। বাংলাদেশের বাইরে থাকলে আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী খেলার অনুমতি থাকা উচিত।